Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita online disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, “Contratto”) dei prodotti (di seguito, “prodotto” o “prodotti”) offerti da Ca’d’oro Arredamenti Sas attraverso il sito internet www.cadoroarredamenti.com (di seguito, il “Sito”) agli utenti del sito (di seguito, “Clienti” o “Cliente”).
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line www.cadoroarredamenti.com in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e i contratti a distanza.
Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l’ordine.
Dati societari
Ca’d’oro Arredamenti Sas di Mignani Maria Angela e c.
Via De Amicis 29
Milano (MI)
P.I. 08532810150
1. Condizioni generali di Vendita
– Il contratto stipulato tra la Ca’d’oro Arredamenti Sas ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della Ca’d’oro Arredamenti Sas medesima. Il Cliente, effettuando un ordine in una qualsiasi delle modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e, di conseguenza, di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
– Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque, conservare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. L’ inoltro della conferma d’ordine, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
– Viene escluso ogni diritto del Cliente a richiedere al Fornitore il risarcimento danni o indennizzo, nonché ad attribuire allo stesso qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. Prodotti: caratteristiche e prezzi
– Le caratteristiche tecniche e di funzionamento relative ai prodotti pubblicati sul Sito sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. Ca’d’oro Arredamenti Sas non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni: le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul Sito a titolo descrittivo, la visualizzazione delle varianti colore può dipendere dagli strumenti hardware e software utilizzati dal Cliente durante la consultazione del sito.
Nonostante il Sito fornisca indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
– Il prezzo indicato sul Sito nelle schede dei singoli prodotti non include le spese di consegna fatturate a parte, che saranno indicate nella conferma d’ordine.
– I Prodotti non vengono forniti in prova.
– Per le consegne all’interno dell’Unione Europea, i prezzi indicati sono comprensivi di IVA applicabile al giorno dell’ordine.
– Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, il cliente dovrà saldare le imposte doganali, l’IVA o le altre tasse relative all’importazione dei prodotti nel paese dove verrà effettuata la consegna. Le formalità doganali e fiscali riguardanti le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea sono esclusivamente a carico del Cliente, salvo indicazione diversa, inoltre il Cliente è l’unico responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei Prodotti ordinati.
3. Accettazione ordine
– La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte di Ca’d’oro Arredamenti Sas.
Il Cliente riceverà per posta elettronica la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, spese di spedizione, …)
– Ca’d’oro Arredamenti Sas si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento Prodotti, o a un problema riguardante l’ordine stesso.
4. Pagamenti e fatturazione
– Il pagamento dei Prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente con le seguenti modalità: Paypal, Bonifico Bancario.
– Il pagamento con bonifico bancario dovrà essere accreditato sul nostro conto corrente bancario entro 10 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine. Oltre tale data l’ordine sarà considerato annullato.
– I Prodotti ordinati verranno spediti solo dopo l’avvenuto accredito a mezzo Paypal o del bonifico sul c/c bancario di Ca’d’oro Arredamenti Sas:
Ca’d’oro Arredamenti Sas
Via De Amicis 29 Milano (MI)
Banca Monte dei Paschi di Siena
Iban IT 10W0103001654000061240930
– I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di Ca’d’oro Arredamenti Sas fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del Cod. Civile.).
– La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Ca’d’oro Arredamenti Sas al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Il Cliente si impegna a fornire le esatte indicazioni per l’indirizzo di spedizione e di fatturazione: in caso di invio errato di tali dati tutti gli eventuali costi aggiuntivi di recupero e rispedizione sono a carico del Cliente acquirente.
– Il Cliente si impegna a saldare, se necessario, e questo direttamente al corriere o al trasportatore, le imposte doganali, l’IVA o le altre tasse relative all’importazione dei prodotti nei paesi dove avverrà la consegna.
5. Consegna dei prodotti
– I Prodotti acquistati saranno consegnati per mezzo corriere espresso o trasportatore professionale, all’indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di destinazione.
– La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente: il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. Pertanto, alla consegna, Ca’d’oro Arredamenti Sas raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti ed il numero dei colli consegnati prima di firmare il documento di trasporto. In caso di articoli particolarmente ingombrati, o in qualunque caso la verifica non sia attuabile in concomitanza della consegna, è dovere del Cliente firmare i documenti di consegna con riserva di controllo; se la firma è digitale, far inserire una nota al trasportatore.
I pacchi accettati senza riserva sono da considerare accettati a tutti gli effetti; in caso si danneggiamento della merce le spese di reso saranno interamente a carico del Cliente.
– Qualora si riscontrassero delle anomalie, il Cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere comunicate a Ca’d’oro Arredamenti Sas nei 3 giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti.
– In caso di ritardi, perdite totali o parziali, è facoltà del Cliente rivalersi e fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di Ca’d’oro Arredamenti Sas venga mai chiamata in causa.
– Le consegne dei prodotti vengono eseguite nei termini indicati nella scheda relativa al prodotto pubblicata sul Sito. I termini di spedizione indicati sul Sito, devono intendersi non essenziali per Ca’d’oro Arredamenti Sas, la quale, facendo il possibile per rispettarle, può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive possibilità ed esigenze e secondo quelle del proprio fornitore.
– I tempi di consegna sono da ritenersi validi qualora non sussistano o sopravvengano impedimenti fisici o strutturali (es: indirizzi non corretti) o eventi o fatti non imputabili a Ca’d’oro Arredamenti Sas, eventi di forza maggiore, problemi relativi a trasporto/fornitura/fabbricazione (Evento). Se l’Evento persiste per un periodo superiore a 2 mesi rispetto ai normali tempi di consegna, ciascuna delle Parti avrà diritto a recedere dal contratto, senza che alcun risarcimento sia dovuto all’altra parte. I tempi di consegna sono sempre espressi in giorni lavorativi.
– La maggior parte dei nostri Prodotti viaggia pre-assemblata ed è di semplice assemblaggio e ove necessario corredata da istruzioni di montaggio. La consegna dei Prodotti, se non diversamente specificato, si intende sempre al piano strada e non è previsto il ritiro dell’usato. Ca’d’oro Arredamenti Sas non offre di base servizi di montaggio e consegna al piano salvo in casi in cui tale servizio venga richiesto e concordato per iscritto.
6. Ritiro dei prodotti in caso di assenza del cliente
– In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il Cliente, per il ritiro dovrà seguire le istruzioni definite a tale fine dal trasportatore.
– In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti a Ca’d’oro Arredamenti Sas che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando in ogni caso le spese di spedizione a carico del Cliente.
7. Disponibilità dei prodotti
– Ca’d’oro Arredamenti Sas assicura la regolare evasione dell’ordine effettuato, attraverso il proprio stock o riservandosi il diritto di ordinare la merce temporaneamente non presente, presso i fornitori ed impegnandosi ad informarne il Cliente precisando un termine per la disponibilità del Prodotto.
8. Diritto di recesso
– Il Cliente ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno della consegna al consumatore.
– Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio mail certificata: cadoroarredamenti@lamiapec.it oppure di lettera raccomandata a.r. a Ca’d’oro Arredamenti Sas, via De Amicis 29, 20123 Milano (MI).
– Il diritto di recesso non è esercitabile per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
– Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati da Ca’d’oro Arredamenti Sas. Il prodotto dovrà essere restituito nel suo imballaggio originale. Non dovrà essere stato usato, né aver subito danni seppur minimi, in uno stato di pulizia perfetta ed in condizioni di rivendibilità. Una volta autorizzato il reso, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo:
Ca’d’oro Arredamenti Sas, via De Amicis 29, 20123 Milano (MI).
Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
– La presente previsione normativa non si applica in nessun caso a Clienti o consumatori professionali ossia a coloro che persone fisiche o giuridiche non agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale.
Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Ca’d’oro Arredamenti Sas provvederà, nel più breve tempo possibile, entro massimo 30 giorni, a rimborsare al Cliente le somme versate. Al fine di completare la procedura di rimborso il cliente comunicherà a Ca’d’oro Arredamenti Sas le proprie coordinate bancarie.
– Le spese di restituzione sono a totale carico del cliente. A seguito del ricevimento Ca’d’oro Arredamenti Sas provvederà ad esaminare la merce per verificare l’esistenza di eventuali danni o manomissioni, la totale integrità è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. In caso di danneggiamento durante il trasporto del bene in restituzione, Ca’d’oro Arredamenti Sas darà entro 5 giorni lavorativi comunicazione al Cliente dell’accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene se assicurato; in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Ca’d’oro Arredamenti Sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti oppure furti e smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
– Nel periodo di recesso, il Cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del Prodotto durante la custodia del Cliente, decadrà il diritto di recesso. Tutte le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della merce sono a carico del Cliente (come previsto dall’art. 67 comma 3 del Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/05), salvo la non conformità o difetti occulti del Prodotto.
9. Reclami
– I reclami per la mancata conformità del o dei Prodotti consegnati con l’ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente alla Ca’d’oro Arredamenti Sas, immediatamente dopo la ricezione e non oltre i 3 giorni lavorativi dalla consegna.
In caso di errore inerente al Prodotto, il Cliente si impegna a comunicare tale errore alla Ca’d’oro Arredamenti Sas entro 8 giorni dalla ricezione, e di restituirlo con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale con i documenti di accompagnamento.
– Una volta ricevuto il prodotto in forma e maniera corretta, Ca’d’oro Arredamenti Sas rinvierà, a proprie spese, il Prodotto inizialmente ordinato nel minor tempo possibile.
10. Garanzie sui Prodotti
– Ca’d’oro Arredamenti Sas garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della Consegna. Eventuali difetti dovranno essere comunicati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 8 giorni dalla data di consegna. Il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico della Ca’d’oro Arredamenti Sas
– Ca’d’oro Arredamenti Sas non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi. Ca’d’oro Arredamenti Sas non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri Prodotti utilizzati dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.
– Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave della Ca’d’oro Arredamenti Sas qualora fosse accertata la responsabilità di Ca’d’oro Arredamenti Sas a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine, la responsabilità di Ca’d’oro Arredamenti Sas non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per qualsiasi motivo sia sorta la contestazione.
11. Protezione dei dati personali
Ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) le parti si danno reciprocamente atto di detenere e/o della necessità di acquisire alcuni dati che riguardano l’altra parte per l’espletamento del mandato conferito e degli atti ed adempimenti allo stesso connessi.
Ca’d’oro Arredamenti Sas è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al Sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del Cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli Istituti Bancari attraverso i quali avviene la transazione. La privacy policy di Ca’d’oro Arredamenti Sas è disponibile sul Sito.
12. Firma elettronica
Il “clic di convalida” costituisce una firma elettronica.
Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.
13. Integralità del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti.
Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
14. Proprietà intellettuale ed industriale
Ca’d’oro Arredamenti Sas è titolare dei diritti di proprietà intellettuale del Sito e del diritto di diffusione degli elementi che sono contenuti nel catalogo del negozio on-line e, in particolare, delle fotografie per le quali ha ottenuto le autorizzazioni necessarie dalle persone interessate.
Di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il sito e il catalogo, il loro utilizzo nonché la loro cessione a terzi sono formalmente vietati.
15. Nullità
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
16. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Ca’d’oro Arredamenti Sas si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
17. Foro competente
In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Milano.
18. Trattamento dei Dati
La raccolta ed il trattamento dei Dati sarà effettuata nei termini e condizioni e per le finalità indicate nella privacy policy pubblicata sul Sito.
Questa pagina è visibile, mediante link in calce in tutte le pagine del Sito ai sensi dell’art. 122 secondo comma del D.lgs. 196/2003 e a seguito delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n.126 del 3 giugno 2014 e relativo registro dei provvedimenti n.229 dell’8 maggio 2014.
